Os “Fatores Humanos” são ferramentas de previsibilidade operacional.
Ao observarmos o comportamento dos indivíduos na atividade aérea, recrutamos um conjunto de atitudes que têm uma frequência.
É o mesmo que ‘andar pelo hangar’ procurando inconformidades da área material pois, dos fatores humanos também podemos extrair pensamentos e atitudes que ameaçam a segurança das operações.
Entretanto, a observação dos fatores humanos deve implicar:
- Uma sensibilidade de percepção aguçada e treinada;
- Um conjunto de conhecimentos psicológicos que orientam a compreensão do comportamento;
- Uma boa dose de experiências que auxiliam na confirmação de hipóteses e suposições;
- Um domínio do método de previsão e reparação de atitudes.
Estes elementos dão ao profissional de fatores humanos o potencial de previsibilidade do comportamento operacional, em tempo de instaurar mudanças e conter ameaças.